Para ACAMPA PARTES su satisfacción es nuestra prioridad, es por eso que establecemos una política de devoluciones clara y eficaz que nos ayuda a ofrecerte una mejor experiencia de compra.
Por lo que se establece que el cliente contará con un plazo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de compra para hacer efectiva la devolución de la mercancía adquirida.
Motivos de devoluciones:
El producto o mercancía presenta daños o defectos.
El producto o mercancía que recibió es distinto a lo que adquirió.
Para hacer válida la devolución será necesario que el cliente se ponga en contacto vía WhatsApp, y nos haga llegar evidencia de la falla o daños (video o fotos donde se aprecie la misma), junto con su número de pedido.
Para cualquier devolución, el Usuario deberá entregarnos el producto o mercancía en el estado que fueron, sin usar y/o lavarse y con sus respectivas etiquetas. Una vez recibido el producto, se reserva la autorización de la devolución en base a nuestras políticas.
Las devoluciones no aplican cuando:
Muestre daños o golpes.
Presente alguna modificación o alteración en su diseño original.
Se muestren defectos por mal uso, abuso o condiciones de operación diferentes para las que fue diseñado.
Se hayan removido las etiquetas y empaques originales del fabricante.
La devolución será realizada únicamente por el valor del o los productos, los gastos de envío no son reembolsables. Los costos de desmontaje y montaje no están cubiertos por garantía.
Reposición por recepción de productos distintos a los adquiridos
En caso de que el producto o mercancía que recibió sea distinto al solicitado en su compra en el sitio web, podrá solicitar a ACAMPA PARTES el cambio del producto sin costo alguno.
Deberá ponerse en contacto vía WhatsApp y proporcionar evidencia del error junto con su número de pedido, confirmado el error procederemos a enviarle una guía de retorno pagada por ACAMPA PARTES para que nos devuelva el producto erróneo. Una vez recibida y revisada la mercancía procederemos a realizarle un nuevo envío con el o los productos correctos, sin costo alguno para el cliente.
Reembolso:
Una vez autorizada la devolución en base a nuestras políticas, ACAMPA PARTES procederá con el reembolso en el mismo modo mediante el cual fue pagado el producto, no hay devoluciones en efectivo.
El cliente podrá ver reflejado el reembolso en su estado de cuenta correspondiente en un periodo estimado de 30 (treinta) días hábiles a partir de que se autorizó el reembolso, siendo responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de ACAMPA PARTES el depósito del reembolso al cliente
